קודם כול: לרוב אין בכלל תביעה
זה ההבדל הגדול של פספורטכארד. אצל ספקים בהסדר, כרטיס ה־PassportCard משלם ישירות לרופא, לבית המרקחת או לבית החולים — 0$ השתתפות עצמית בהוצאות רפואיות דרך הכרטיס, וללא צורך בהגשת תביעה או המתנה להחזר. תביעה להחזר נדרשת רק בתרחישים שבהם לא נעשה שימוש בכרטיס.
4 השלבים להגשת תביעה
אילו מסמכים לפי סוג אירוע
- רפואי (החזר): אבחון/סיכום רפואי, קבלות מקור, מרשמים.
- כבודה: אישור אובדן/נזק (PIR) מחברת התעופה, תיוג המזוודה, קבלות על פריטים.
- ביטול/קיצור נסיעה: אסמכתה לעילת הביטול (אישור רפואי/אשפוז), קבלות וחשבוניות ביטול מהספקים.
- גניבה: דוח משטרה מקומי שהוגש סמוך לאירוע.
אי-פנייה למוקד בזמן אמת, מסמכים חסרים או לא מקוריים, אי-דיווח על גניבה למשטרה, והגשה חלקית. תיעוד מסודר בזמן אמת הוא ההבדל בין החזר מהיר לתביעה שנתקעת.
שאלות ותשובות על הגשת תביעה
שילמתי מהכיס כי לא היה ספק בהסדר — יוחזר לי?
כן, בכפוף לתנאי הפוליסה ולתקרות. שמרו קבלות מקור ואבחון רפואי, והגישו תביעת החזר. עדיף תמיד להתקשר קודם למוקד גם במצב כזה.
כמה זמן לוקח לקבל החזר?
משתנה לפי מורכבות התיק ושלמות המסמכים. תיק מלא ומסודר מטופל מהר יותר. אנחנו מלווים אתכם ועוזרים לזרז.
איבדתי קבלה — עדיין אפשר לתבוע?
קשה יותר, אך שווה לנסות עם אסמכתאות חלופיות (חיוב אשראי, אישור ספק). לכן חשוב לצלם כל מסמך בזמן אמת כגיבוי.
התביעה נדחתה — יש למי לפנות?
כן. אפשר לבקש בירור, לצרף מסמכים, ולפנות לממונה על פניות הציבור בחברת הביטוח. אנחנו נסייע להבין את נימוקי הדחייה ואת הצעדים.
בשורה התחתונה
תביעה טובה מתחילה עוד בחו"ל: פנייה למוקד בזמן אמת ותיעוד מסודר. וברוב המקרים הרפואיים — הכרטיס פשוט משלם ואין תביעה בכלל. נתקעתם? אנחנו כאן ללוות אתכם בתהליך — 03-5046611.